本方針はすべてのBorregaards Exilvaのウェブページ(例:https://exilva.com/、 blog.exilva.com)およびその他関連のExilvaならびにBorregaardのページ、以下「ウェブページ」)で有効です。

目次

  1. データの収集:当社が収集する個人データおよび個人情報の種類
  2. 当社による個人データおよび個人情報の収集方法(操作に関する情報)
  3. 収集した個人データおよび個人情報の利用方法
  4. 個人データおよび個人情報に関する選択肢について
  5. 当社がお客様の個人データおよび個人情報を販売することはありません
  6. 当社による個人情報保護方針の変更について
  7. お客様の個人データおよび個人情報の保管方法および保管期間
  8. お客様の個人データおよび個人情報のセキュリティ
  9. Cookieおよび同様の技術
  10. データの開示

1. データの収集:当社が収集する個人データおよび個人情報の種類

お客様が当社に対して有効な同意を示した場合、Borregaard(データ管理者)は以下の目的で個人データを収集、分析します:

  • 価値のあるマーケティング情報を届け、提示するための参考となるよう、お客様のプロフィールを作成
  • 当社ウェブページで提供するマーケティング情報や特典の向上と作成
  • 取引関係に関わるこれまでの背景を理解するために個人情報を保存
  • お客様を識別できるようプロフィールを作成
  • カスタマーサービスの提供

当社がフォームで収集する情報(お客様がご自分で提供する情報)には以下(の個人データおよび個人情報)が含まれます:

  • お客様の氏名、役職、勤務先、連絡先(Eメールと電話番号)など基本な個人データおよび個人情報
  • 顧客関係に関する情報:マーケティングの許可、注文履歴、カスタマーサポートへの連絡内容
  • 社内での役職

お客様が当社のデジタルプラットフォームで個人データおよび個人情報提供を強要されることはありませんが、個人データおよび個人情報を提供しなければ当社による利用可能なサービスが少なくなることがあります。

当社がCookieやトラッキングコードを使って収集する情報には以下が含まれます:

  • ウェブブラウザの設定やIPアドレスなど、お客様のウェブブラウザやコンピュータに設定されたCookieを通じて収集される、当社ウェブページにおけるお客様の活動に関する情報(参照:第9項)
  • 当社の技術プラットフォームの使用に関する情報(ExilvaおよびBorregaardのすべてのデジタルチャネル)。たとえば使用デバイス(PC/電話/タブレット)、IPアドレス、オペレーティングシステム、ウェブブラウザ、画面サイズなどです。
2. 当社による個人データおよび個人情報の収集方法(操作に関する情報)

Cookie

当社のウェブページでは、お客様から同意が得られた場合、Cookieを用いて個人データおよび個人情報を収集します。Cookieは当社のウェブページにお客様がアクセスした場合にコンピュータに保存される小さいテキストファイルですが、Cookieで取得できる情報はお客様のIPアドレスのみです(Cookieについて詳しくは第9項をご覧ください)。

お客様から同意が得られた場合、Cookieが当社の第三者のプロバイダー(HubSpotおよびGoogle)により収集され、リマーケティング(リターゲティング)に使用されます。リマーケティング(リターゲティング)とは、お客様がBorregaards Exilvaウェブプラットフォーム(Exilva.comまたはblog.exilva.com)上で閲覧してきた内容に基づいて、広告が第三者のウェブサイト上でお客様に表示されることです。

送信フォーム

Borregaard(データ管理者)のウェブプラットフォームであるウェブページを通じて、当社は送信フォームからも個人データおよび個人情報を収集します。これらのフォームへの記入は自主的なものですが、これらのフォームを通じて個人データおよび個人情報を提供しない場合、当社のウェブページからダウンロードできる情報が限られることがあります。ただし、お客さまからの同意が得られない場合はお客様に情報やサンプルを有料で提供するサービスを行う場合があります。

これらのフォームには以下のものがあります:

  • お問い合わせフォーム
  • ドキュメントのダウンロード
  • ウェビナーや他のアクティビティの参加登録
  • 当社のブログサービスおよびニュースレターの購読
  • 動画の閲覧(動画素材へアクセスするフォーム)
  • ログファイル

当社はログファイルを通じて個人データおよび個人情報を収集する場合もあります。これらはお客様のオペレーティング・システム、ソフトウェア、当社のウェブサイトへのお客様による訪問に関する情報です。例としては次が挙げられます:

  • ウェブブラウザ
  • IPアドレス
  • ドメイン名
  • インターネットプロバイダー
  • 一連のファイル(HTMLサイト、グラフィック)
  • オペレーティングシステム
  • アクセス時刻
  • Borregaard Exilvaのウェブページを訪問する直前にアクセスしたサイト
  • 消費するメディアの種類(動画、テキスト、音声)

個人データおよび個人情報を収集する際、Borregaardは以下のマーケティング(解析)ソフトウェアシステムを利用します:

  • HubSpot:インバウンドマーケティングおよび解析ソフトウェア - 個人データの保管と解析を行います
  • Google:Google AnalyticsおよびGoogle Analytics Advertising(「Google広告」)、Google Tag Manager、YouTube - 匿名データの保管と解析を行います
3. 収集した個人データおよび個人情報の利用方法

Borregaardは収集したデータを保管目的のほか、より良いサービスを提供し、関連したマーケティング情報を利用可能とするためにお客様のプロフィール作成、個人データの分析に使用します。その過程において、当社はお客様の個人データ(参照:第1項)を以下のBorregaardのビジネスパートナーと共有します:

  • RED Performance (目的:ウェブページ訪問者の行動の解析、閲覧と広告の個別化、リマーケティング/リターゲティングの実施)
  • Google, Inc.(目的:ウェブページ訪問者の行動の解析、リマーケティング/リターゲティングの実施、動画/ポッドキャスト訪問者の行動の解析)
  • HubSpot, Inc. (目的:ウェブページ訪問者の行動の解析、市場分析の実施、インバウンドマーケティングの実施(お客様の同意に基づくマーケティングおよび販売促進資料送付)、顧客関係管理(CRM)システムのための個人データおよび個人情報の保管)
  • MarkedsPartner AS (目的:HubSpotのウェブ統計解析に関するBorregaardによるコンサルティング)
  • Borregaardの販売店およびその他のコマーシャルパートナー


お客様へのサービスの提供

  • お客様が要求した場合のコンテンツの提供。たとえば、当社のニュースレターや製品情報、ブログ購読をお客様が登録した場合にEメールを通じて配信します。
  • お客様へのマーケティングの提供。たとえば、Googleディスプレイ ネットワーク(GDN)やGoogle広告を通して提供します。
  • Eメールによるニュースレター配信
  • Eメールによるブログ更新通知
  • Eメールによるウェビナーの登録
  • Eメールによる新着情報
  • ダウンロード用ファイル付きのEメール
  • お客様のデータの分析に基づいたウェブページのダウンロード
  • 顧客の識別
  • 請求
  • カスタマーサービス
  • 開発および分析

当社は、お客様の個人データを処理してサービスとデジタルチャネルの開発および改善に役立てています。


セールス&マーケティングの実施

  • マーケティング目的でのターゲットグループの作成
  • 当社ウェブページでターゲットを絞ったコンテンツを指定のタイミングで配信することにより、ウェブ体験をカスタマイズ
  • 当社のマーケティングのためにターゲットグループを作成
  • ブログ記事の更新、ニュースレター、他のダイレクトマーケティングの取り組みをはじめとするマーケティング活動(お客様から有効な同意が得られた場合、または適用法で認められている場合)。当社はまたお客様が当社に提供した個人データおよび個人情報を用いて当社のお客様へのサービスの改善に努めています。これには例えば関連のあるマーケティング、第三者のチャンネルのニュースの表示を含みます。Borregaardが利用する第三者のチャンネルはGoogleです(Google Analytics広告、Googleディスプレイ ネットワーク、Google Analyticsを利用)。
  • お客様のExilva製品に対する興味と当社ウェブプラットフォーム上で入力されたお客様のデータに基づく、メディアでのお客様向けリマーケティング(リターゲティング)
    • 広告は新聞、ビデオウェブページ、業界紙など第三者のプラットフォーム上でお客様に表示されます 
    • Borregaardおよびそのパートナーはお客様の個人データおよび個人情報が含まれている可能性があるリストをマッチングしています
  • お客様とのコミュニケーションを図るためのソーシャルチャネルに対する分析の実施
  • 当社は、マーケットおよびマーケティング分析と訪問者の行動分析を実施します。


法律の順守

  • 当社は適用法で求められた場合に個人情報を処理します。たとえば、当局の要請による情報の釈明と提供などがこれにあたります。
  • 当社では、デジタルチャネルのセキュリティを確保するために個人データを処理することがあります。また、不正使用や違法行為を明らかにするために個人データを処理する場合もあります。
  • お客様が開示したその他のデータも、お客様の同意を得た上で利用する場合があります。
4. 個人データおよび個人情報に関する選択肢について

お客様には個人データおよび個人情報に関して以下の権利があります:

  • 当社がお客様についてどのような個人情報を保管しているか知る権利
  • 誤っている、不要である、欠損している、または古い個人データや個人情報を修正または削除するよう求める権利
  • 同意のオプトアウトおよび撤回(これによってお客様へのサービス提供が不十分になる可能性がある点にご注意ください)
  • Google Analyticsによるデータ収集の停止

当社の目標は、お客様の個人データおよび個人情報に関してシンプルで有意義な選択肢を提供することです。当社に個人データおよび個人情報を提供されたことがある方で以下のいずれかをご希望の場合はprivacy@borregaard.comまでご連絡ください。

  • Borregaardからのあらゆる情報更新サービスのオプトアウト
  • 当社のシステムに保管された個人情報の消去
  • 当社が自社システムに保管したお客様の個人情報の入手

お客様はいつでも Google Ads設定ページ にアクセスして、GoogleのCookie追跡や広告のパーソナライズ設定の変更やオプトアウトのほか、データの保管設定を変更したりすることができます。

 NAIのウェブページ で設定を変更し、特定のパーソナライズされた広告からオプトアウトすることも可能です。

設定の変更、Exilvaに特化したマーケティング情報からのオプトアウト、オプトアウトもしくは購読解除。

書面による通知は以下の宛先までお送りください:

Borregaard AS
Att: Mats Hjørnevik, Marketing Manager Cellulose Fibrils
P.O. Box 162
NO-1701 Sarpsborg
NORWAY 

5. 当社がお客様の個人データおよび個人情報を販売することはありません

この個人情報保護方針に同意される場合、Borregaard(データ管理者)に対して個人データおよび個人情報をビジネスパートナーと共有することを承諾したことになります。共有される情報はIPアドレス、Eメールアドレス、電話番号、氏名、役職および会社名、さらに当社が作成したお客様のプロフィールなど、お客様が当社に提供した個人データおよび個人情報です。この目的は、当社のビジネスパートナーがお客様により良いサービスをお届けし、リマーケティング/リターゲティングを行い、顧客および見込み顧客に十分なサポートを提供することです。

Borregaard(データ管理者)はビジネスパートナーでない第三者とお客様の個人データを共有しません。Borregaard(データ管理者)は第三者に個人データおよび個人情報を売却しません。分析、通信、マーケティング(リマーケティング/リターゲティングを含む)およびプロフィール作成の目的で保管するのみです。

6. 当社による個人情報保護方針の変更について

当社が個人情報保護方針を変更する際は、Eメールでお客様にご連絡するか、変更が有効になった後最初にお客様がページを訪問する際にご連絡します。

7. お客様の個人データおよび個人情報の保管方法および保管期間

Borregaard(データ管理者)は、自社のHubSpotマーケティング自動化システムおよびGoogle Analytics(匿名データ)内で収集、保管、分析(プロフィール作成)を行います。当社の個人情報保護方針に同意される場合、お客様は米国内のHubSpotsおよびGoogleのサーバーに個人データが転送されること、欧州連合圏内で欧州連合/欧州経済地域の地理的場所にあるサーバー上にデータを保管することにも同意したことになります。欧州連合圏外の欧州連合市民の個人データの保管に関する法規を順守するため、自社の契約(データ処理契約)を通じて当社は特別な対策を講じています。

当社は、第3項で定めた作業が完了するまでの間、個人情報を保管します。

お客様と当社との関係が有効である限り、情報は保管されます。つまり、顧客であったり、当社からのマーケティング情報の配信に同意した場合、ソーシャルチャネルやデジタルプラットフォーム、デジタルフォームで積極的に当社と関わった場合などが含まれます。この関係は過去24か月にわたり存続した場合、続いていると見なされます。

8. お客様の個人データおよび個人情報のセキュリティ

当社のウェブページはSSL(セキュア ソケット レイヤー)によって暗号化されており、お客様がウェブページを通じて提供された個人情報は確実に保護されています。セキュリティ対策として、保護されたソフトウェアシステムや保護されたハードウェア、オフィスや従業員も含まれます。当社は積極的にリスク分析を実施し、それを受けて必要に応じたリスク緩和も行っています。

9. Cookieおよび同様の技術

Borregaard(データ管理者)は、Cookie(ウェブサービスによってデバイスのハードディスクに配置される小さいテキストファイル)または同様の技術を使用することがあります。たとえば、Cookieや同様の技術(「ウェブビーコン」など)を使用してユーザー設定を保管したり、ウェブ分析の収集、ユーザー認証、不正の検出などに役立てる場合があります。Cookieや同様の技術を管理する方法について詳しくは、お使いのインターネットブラウザの説明書を参照してください。当社のウェブページにおけるCookieの利用は、いつでも承諾または拒否することができます。Cookieの使用に関する選択によって、サイトの利用に影響が生じる可能性があります。

Cookieはまた利用され、Google AnalyticsおよびHubSpotシステムへ送られます。当社ではGoogleからのCookieとして_ga、_gid、_gatを使用します。

当社のウェブサイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。それをクリックして外部のウェイブサイト(Borregaard以外のウェブサイト)を閲覧した場合、その外部ウェブサイトの個人情報保護方針が有効となります。Borregaardでは、そうした個人情報保護方針に目を通すことをお勧めします。

10.   データの開示

Borregaard(データ管理者)は、お客様の個人データをBorregaard(データ管理者)外部やその監督下にある子会社や関連会社外部に開示することはありません。ただし、(1) お客様から指示があった場合、(2)  法律で義務付けられている場合を除きます。

他のいかなる第三者からお客様の個人データの要求があった場合も、Borregaard(データ管理者)は法律で禁じられている場合を除いて、ただちにお客様に通知します。Borregaard(データ管理者)にお客様の個人データおよび個人情報を開示する法的義務がない場合、Borregaard(データ管理者)はその要請を拒否します。Borregaard(データ管理者)が求められた個人データおよび個人情報を開示しなければならない場合、Borregaard(データ管理者)はお客様から個人データを入手するよう第三者に伝えます。